Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem somos

Esta política explica como a iPoint Assistência Técnica trata os dados pessoais de seus clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

  • Razão social: iPoint Assistência Técnica e Acessórios para Celulares LTDA
  • CNPJ: 32.342.087/0001-71
  • Endereço: Av. Dom Luís, 300, Loja 158, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.160-196
  • Telefone/WhatsApp: (85) 8108-8099
  • Responsável pelo tratamento de dados: Francis James, proprietário
  • Contato sobre privacidade: contato@ipointfortaleza.com.br

2. Quais dados coletamos

Do cliente: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ e endereço.

Do aparelho: modelo, cor, capacidade, número de série/IMEI, fotos do estado do aparelho e checklist de entrada e saída.

Conversas: mensagens trocadas pelo WhatsApp e pelo Instagram da loja.

Senha ou código de desbloqueio: só pedimos quando é necessário testar o aparelho. O cliente não é obrigado a informar; se não informar, o aparelho não poderá ser testado. A senha é registrada no nosso sistema, com acesso restrito à equipe, é usada apenas para o teste e é apagada após a entrega do aparelho.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para atender o cliente, fazer orçamentos, consertar o aparelho, cobrar, emitir nota fiscal, dar garantia e avisar o andamento da ordem de serviço (OS). Mantemos também o histórico de reparos de cada aparelho para acompanhar serviços anteriores.

Não enviamos promoções ou propaganda por WhatsApp e não fazemos pesquisa de satisfação.

4. Mensagens automáticas

As conversas do WhatsApp e do Instagram ficam guardadas no nosso sistema de atendimento. No WhatsApp, o sistema da loja também envia avisos automáticos sobre o status da OS.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei, com:

  • contador externo;
  • emissor de nota fiscal;
  • assistência autorizada Apple (IRP), quando o reparo exige;
  • provedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas e canais de atendimento (hospedagem, WhatsApp e Instagram).

Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados das OS depois de finalizadas, para manter o histórico de reparo do aparelho e atender garantia e obrigações legais e fiscais.

A senha de desbloqueio é exceção: ela é apagada do sistema após a entrega do aparelho.

Quando o cliente pedir a exclusão, removemos os dados que o identificam (nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ e endereço) e as conversas. Mantemos apenas o histórico técnico do aparelho e os registros que precisamos guardar por obrigação legal ou para comprovar o serviço prestado e a garantia.

7. Seus direitos

O cliente pode pedir para confirmar se tratamos seus dados, ver, corrigir ou apagar os dados, ou obter informações sobre com quem os compartilhamos. Basta escrever para contato@ipointfortaleza.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica no topo da página.