A Apple finalmente se manifestou sobre o “flexgate”: ela vai consertar de forma gratuita as unidades do MacBook Pro em que a tela sofreu falhas na retroiluminação ou deixou de funcionar. O problema aparece nos modelos lançados em 2016, cujo display usava um cabo flex muito frágil e muito curto; isso foi corrigido sem alarde nas gerações seguintes do notebook.

O novo Programa de Serviço vale para unidades do MacBook Pro de 13″ lançadas em 2016, com duas ou quatro portas Thunderbolt 3. A Apple diz que estes laptops podem ter dois tipos de problema na luz de fundo: a tela mostra áreas claras verticais ao longo de toda a parte inferior, ou para de funcionar completamente.

“Os dispositivos afetados foram vendidos entre outubro de 2016 e fevereiro de 2018”, diz a Apple. Ou seja, eles já estão fora da garantia. Ainda assim, o conserto do backlight será realizado gratuitamente: basta ir até uma Apple Store ou a um centro de serviço autorizado.

Este programa de serviço é válido em diversos países, incluindo o Brasil. Ele contempla apenas os modelos do MacBook Pro mencionados acima, e dura até outubro de 2020 (quatro anos após a primeira venda do dispositivo no varejo).

Em janeiro, o iFixit explicou os detalhes do “flexgate”. A tela do MacBook Pro usa um cabo flex para se conectar a uma placa controladora abaixo da Touch Bar. Esse cabo é muito fino, atravessa a dobradiça do laptop, e acaba quebrando com o estresse de abrir e fechar a tampa.

O problema afeta o MacBook Pro 2016, mas foi corrigido silenciosamente nas gerações seguintes (2017, 2018 e 2019): nelas, o cabo flex ficou um pouco mais resistente e mais longo. No entanto, a Apple não reconhecia oficialmente a falha de design, e ainda cobrava uma fortuna para substituir a tela — não há como trocar somente o cabo.

A Apple também vai substituir o teclado do MacBook Pro e MacBook de 12 polegadas se houver problemas nas teclas.